隨申碼使用操作常見問題(ti)解答

【導語】︰隨申碼使用中常見的問題(ti),解答在(zai)此!

  自3月1日起,隨申碼的應(ying)用場(chang)景大大拓展(zhan),作為進入居(ji)住小區、園(yuan)區、工廠廠區、商務(wu)樓宇以及an)骷緞xing)政服務(wu)中xing)摹 攪莆郎發(fa)熱門診、定點(dian)收治機構除外)、電信銀行(xing)服務(wu)網(wang)點(dian)等公(gong)共管理和服務(wu)機構的通行(xing)憑證,無(wu)需(xu)另行(xing)開具相關證明材(cai)料。

  此外,3月1日港澳台、外籍(ji)人士獲取隨申碼的功能正式上線,為在(zai)滬境(jing)外人士提供一(yi)碼通行(xing)便利(li)。

隨申碼使用常見問題(ti)解答

  針(zhen)對近期市民在(zai)使用過程中咨(zi)詢和反cong)辰隙嗟0個問題(ti),在(zai)此進行(xing)集(ji)中解答。

  Q1︰he)嬪曷氳幕袢》絞

  A︰首(shou)先成為“隨申辦”bei)頡敖】翟啤筆得ming)注冊用戶(hu)後,

  方式一(yi)︰打開“隨申辦”(APP 、微信小程序、支(zhi)付寶小程序)或“健康雲”平台, 選擇“隨申碼”進行(xing)獲取。

  方式二︰打開微信、支(zhi)付寶或者“隨申辦”APP“掃一(yi)掃”功能,掃碼線下張貼二維碼,即可獲取隨申碼。

  Q2︰在(zai)滬境(jing)外人士如(ru)何獲取隨申碼?

  A︰港澳台及外籍(ji)人士只要在(zai)支(zhi)付寶進行(xing)實名(ming)認(ren)證,就能通過“隨申辦”支(zhi)付寶小程序,順利(li)獲取“隨申碼”。港澳人士也可直接(jie)通過注冊“隨申辦”APP實名(ming)用戶(hu),獲取“隨申碼”。

  Q3︰在(zai)滬境(jing)外人士在(zai)獲取隨申碼過程中有哪些注意事(shi)項?

  A:港澳人士通過港澳居(ji)民來往內地通行(xing)證證號注冊登錄“支(zhi)付寶”APP。台灣(wan)同胞(bao)通過台灣(wan)居(ji)民往來大陸通行(xing)證注冊登錄“支(zhi)付寶”APP。並確fan)R咽得ming)登錄“支(zhi)付寶”APP後進入“隨申辦”小程序獲取“隨申碼”。

  Q4︰針(zhen)對外籍(ji)人士,提供英(ying)文版的隨申碼嗎?

  A: 提供。同時(shi)提供英(ying)文版“我要申訴”和常見問題(ti),為外籍(ji)人士提供更為便捷(jie)的服務(wu)。

  Q5︰台灣(wan)同胞(bao)可以使用隨申辦APP獲取隨申碼嗎?

  A︰暫時(shi)還不行(xing)。建議台灣(wan)同胞(bao)通過台灣(wan)居(ji)民往來大陸通行(xing)證注冊登錄“支(zhi)付寶”APP,通過“隨申辦”支(zhi)付寶小程序獲取“隨申碼”。

  Q6︰he)嬪曷氳娜鱍丈 竊趺床chan)生的?

  A︰依托上海市大數(shu)據資(zi)源平台匯聚的國家(jia)及本市公(gong)共管理機構數(shu)據,經(jing)過數(shu)據建模(mo),分析評估後,測算出紅色、黃色、綠色三種風險狀態。

  Q7︰he)嬪曷氳難丈 岊涿

  A︰會的。隨申碼顏色的判斷xian)歉縈沒hu)當前狀態,通過用戶(hu)相關數(shu)據分析評估後得出,顯示最新風險狀態。

  Q8︰現在(zai)在(zai)哪些地方需(xu)要出示隨申碼,去醫院看病可以使用隨申碼嗎?

  A︰2月24日起,上海市所有線下政務(wu)服務(wu)大廳(ting),推出隨申辦“隨申碼”服務(wu),辦理業務(wu)的人員需(xu)要出示“隨申碼”,顯示綠色的方可進入大廳(ting)辦理業務(wu)。3月1日上海市xing)鹿詵窩滓yi)情防控(kong)領導小組印發(fa)通知(zhi),在(zai)全市範duan) 諭乒閌褂謾八嬪曷搿保 八嬪曷搿弊魑﹦刖ji)住小區、園(yuan)區、工廠廠區、商務(wu)樓宇以及an)骷緞xing)政服務(wu)中xing)摹 攪莆郎發(fa)熱門診、定點(dian)收治機構除外)、電信銀行(xing)服務(wu)網(wang)點(dian)等公(gong)共管理和服務(wu)機構的通行(xing)憑證,無(wu)需(xu)另行(xing)開具相關證明材(cai)料。

  Q9︰何時(shi)獲取隨申碼為宜?

  A︰he)孀鷗fu)工復(fu)產(chan)、出入各類(lei)公(gong)共場(chang)所等越來越多的場(chang)景需(xu)要出示“隨申碼”,為確fan)<笆shi)使用、順暢通行(xing),建議提前通過“隨申辦”移動端(APP、微信和支(zhi)付寶小程序)注冊為實名(ming)用戶(hu)並獲取“隨申碼”,登錄完(wan)成後系統會在(zai)一(yi)周(zhou)內保留用戶(hu)登錄狀態,減(jian)少現場(chang)操作等que)shi)間。

  Q10︰訪meng)仕嬪曷胗ying)用時(shi)出現提示“目(mu)前登錄‘隨申辦’的市民較多,系統繁(fan)忙,請稍後重(zhong)試!”,或者出現卡頓、“隨申碼”信息顯示不全是什(shi)麼問題(ti)?

  A︰目(mu)前隨申碼處于試運行(xing)階(jie)段(duan),在(zai)上下班等用戶(hu)訪meng)矢叻迨shi),可能會出現系統延(yan)遲、用戶(hu)排隊等情況,您可以稍後再(zai)試。或者您可以嘗(chang)試從(cong)其(qi)他入口(“隨申辦”微信小程序、“隨申辦”支(zhi)付寶小程序、“隨申辦”APP)進入獲取“隨申碼”。同時(shi),我們將(jiang)加快(kuai)優(you)化迭代,提升(sheng)響應(ying)速度,確fan)D惱J褂茫 願dai)來的不便表(biao)示歉意。

  Q11︰在(zai)外地獲得隨申碼綠碼,來滬後可以直接(jie)使用嗎?

  A︰來滬人員進滬時(shi),按照(zhao)上海進滬相關規定,需(xu)通過“隨申辦”APP、“隨申辦”微信小程序、支(zhi)付寶小程序或“健康雲”平台完(wan)成“健康信息登記”。登記完(wan)成後,根據實際(ji)情況,來滬人員可獲得相應(ying)顏色的“隨申碼”,目(mu)前可在(zai)本市範duan) 謔褂謾/p>

  Q12︰可以變更頭像嗎?

  A︰不可以。隨申碼所顯示照(zhao)片(pian)是基于“一(yi)網(wang)通辦”統一(yi)照(zhao)片(pian)庫生成,目(mu)前,統一(yi)照(zhao)片(pian)庫采集(ji)了以下範duan)?惱zhao)片(pian)信息︰1.本市戶(hu)籍(ji)人員的照(zhao)片(pian)信息;2.在(zai)本市辦理過身份證或居(ji)住證等ren)喙匾滴wu)的外省(sheng)市戶(hu)籍(ji)人員的照(zhao)片(pian)信息。

  Q13︰姓名(ming)顯示jing)砦笤趺窗

  A︰通過隨申碼下方的“我要申訴”留言(yan),我們會與您聯系核(he)實身份信息,盡快(kuai)修改更新。

  Q14︰he)嬪曷胂允競褪忻袷導ji)情況不符(fu)怎麼辦?

  A︰若隨申碼顯示ji)朧忻袷導ji)情況不符(fu),或者對“隨申碼”的數(shu)據準確性有疑議,通過“隨申碼”下方的“我要申訴”留言(yan),我們會及時(shi)會同相關部門完(wan)成信息核(he)驗(yan),並予以回復(fu)。

  Q15︰he)嬪曷朊咳丈昵胱芰渴欠fu)存在(zai)上限?

  A︰不設隨申碼申請上限。

  Q16︰獲取隨申碼出現卡頓,或者隨申碼信息顯示不全是什(shi)麼問題(ti)?

  A︰目(mu)前隨申碼處于試運行(xing)階(jie)段(duan),在(zai)用戶(hu)使用高峰時(shi),可能出現卡頓或獲取異常等問題(ti),可請稍後再(zai)試。同時(shi),我們將(jiang)加快(kuai)優(you)化迭代,提升(sheng)響應(ying)速度,確fan)D惱J褂茫 願dai)來的不便表(biao)示歉意。

  Q17︰he)嬪曷朧欠fu)可以作為企業復(fu)工憑證?

  A︰企業復(fu)工仍須按照(zhao)本市有關企業復(fu)工防控(kong)要求進行(xing),做好復(fu)工前準備,可通過“一(yi)網(wang)通辦”總門戶(hu)、“隨申辦”移動端或“健康雲”平台,完(wan)成企業復(fu)工人員網(wang)上登記,同時(shi)加強(qiang)復(fu)工後管理。“隨申碼”有利(li)于減(jian)輕工作人員審(shen)核(he)壓力,提高審(shen)核(he)精度。

  Q18︰我沒有去過疫(yi)區,為什(shi)麼我的隨申碼顯示是黃碼?

  A︰對于未離滬卻(que)為黃碼的情況,原因(yin)有幾類(lei)︰一(yi)是本人經(jing)過疫(yi)區,或者在(zai)疫(yi)區附近逗留,導致判為黃碼;二是申訴人仍處于健康觀(guan)察期間,請耐心等que)三是申訴人本人的信息被(bei)其(qi)他人使用或盜用,其(qi)他人的相關行(xing)為導致申訴人被(bei)判為黃碼。如(ru)果市民對結果有疑義(yi),可通過“我要申訴”反饋,我們將(jiang)盡快(kuai)處理。

  Q19︰疫(yi)情過後,還會用到隨申碼嗎?

  A︰he)嬪曷氳畝ㄎ皇俏﹦窈笊蝦J忻企業)工作、生活、經(jing)營(ying)等行(xing)為的提供數(shu)據服務(wu)的隨身服務(wu)碼。在(zai)疫(yi)情防控(kong)期間,賦予防控(kong)健康等ren)喙匭畔 =窈蠡夠崧叫xu)推出更多數(shu)據、應(ying)用服務(wu),成為上海市民的隨身身份標示和服務(wu)助(zhu)手。

  Q20︰he)嬪曷肜鎘瀉芏轡業母鋈誦畔  鼙U鮮(xian)shu)據安全嗎?

  A︰he)嬪曷氳納杓萍芄掛勞小耙yi)網(wang)通辦”,運行(xing)于上海市電子政務(wu)雲,數(shu)據分布(bu)在(zai)自主可控(kong)的雲平台,安全體系比較強(qiang),數(shu)據安全更有保障。

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